Hukuki dayanak: Türk Borçlar Kanunu'nun 49. maddesine göre kusurlu ve hukuka aykırı bir fiille başkasına zarar veren bu zararı gidermekle yükümlüdür. Ziyaretçilere açık alanları işleten AVM yönetiminin ve müşterilerine hizmet veren işletmenin, zemini düzenli kontrol etme, dökülen sıvıyı temizleme ve uyarı koyma yükümlülüğü vardır. Kanunun 66. maddesine göre bir işletmede adam çalıştıran, işletmenin çalışma düzeninin zararı önlemeye elverişli olduğunu ispat etmedikçe işletmenin faaliyetlerinden doğan zarardan sorumludur. Temizlik ve güvenliğin bir taşeron firmaya verilmiş olması AVM yönetiminin sorumluluğunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Ne isteyebilirsiniz: - Maddi tazminat (TBK 54): tedavi ve ameliyat giderleri, çalışamadığınız dönemdeki kazanç kaybı, kalıcı bir sakatlık kalırsa çalışma gücü kaybı. Son kalem için ileride maluliyet raporu alınması gerekir.
- Manevi tazminat (TBK 56): bedensel bütünlüğünüzün zedelenmesi nedeniyle yaşadığınız acı ve sıkıntı için.
Sizin de dikkatsiz davrandığınız kanaatine varılırsa, mahkeme TBK 52 uyarınca tazminattan indirim yapabilir.
Deliller hemen toplanmalı:
- AVM yönetimine yazılı başvurup olay anının kamera kayıtlarının saklanmasını isteyin. Kayıtlar kısa sürede silinebileceği için gerekirse sulh hukuk mahkemesinden acele delil tespiti talep edin.
- AVM güvenliğinin tuttuğu olay tutanağını, acil servis kayıtlarını, tanıkların iletişim bilgilerini ve zemin fotoğraflarını saklayın.
- Bütün tedavi faturalarını ve işyerinizden ücret kaybınızı gösteren belgeleri biriktirin.
Süre: Tazminat istemi, zararı ve sorumluyu öğrendiğiniz tarihten itibaren iki yıl içinde zamanaşımına uğrar (TBK 72). AVM'nin ve işletmenin sorumluluk sigortası olup olmadığını da sorun; bu tür dosyaların bir kısmı, tedavi süreci netleştikten sonra sigorta şirketiyle dava açılmadan uzlaşmayla çözülebilmektedir.
İcra, ceza, kira, aile, ticaret ve bilişim hukuku alanlarında soru-cevap içerikleri hazırlayan doğrulanmış hukukçu profilidir.