Hukuki dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesine göre mesafeli sözleşmede tüketicinin sipariş öncesi bilgilendirildiğini ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğini ispat yükü satıcıya aittir. Satıcı, sipariş kaydını, IP ve zaman bilgisini, teslim denemesini belgeleyemiyorsa alacak iddiası dayanaksızdır. Gerçekten bir icra takibi başlatılırsa size icra dairesinden ödeme emri tebliğ edilir; İcra ve İflas Kanunu'nun 62. maddesine göre tebliğden itibaren yedi gün içinde icra dairesine yazılı ya da sözlü itiraz etmeniz takibi durdurur. Alacaklı bu durumda ancak mahkemede sözleşmeyi ispat ederek takibe devam edebilir; haksız takip yapan taraf aleyhine kötü niyet tazminatına hükmedilebilir.
Ne yapmalısınız:
- Mesajı silmeyin; gönderen numara, tarih ve içeriğiyle ekran görüntüsünü alın.
- Mesajdaki numarayı aramak yerine, gerçek bir dosya varsa UYAP Vatandaş ya da e-Devlet üzerinden adınıza icra dosyası olup olmadığını sorgulayın. Dosya yoksa mesaj yalnızca bir tehdittir.
- Büroya cevap verecekseniz yazılı olarak yalnızca "sipariş kaydı, teslimat belgesi ve sözleşme örneği" isteyin; kimlik, kart ya da adres bilgisi vermeyin.
- Kişisel verilerinizin nereden alındığını öğrenmek için satıcı firmaya KVKK kapsamında başvurabilir, cevap alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet edebilirsiniz.
- Aynı yöntemle çok sayıda kişinin hedef alındığını görüyorsanız Ticaret Bakanlığı'na ve Cumhuriyet savcılığına şikâyette bulunun.
- Gerçekten ödeme emri gelirse yedi günlük süreyi kaçırmadan "borca itiraz ediyorum" diyerek itiraz edin.
Tutar küçük olduğu için çoğu firma itiraz sonrasında takibi sürdürmez; önemli olan baskıya kapılıp ödeme ya da bilgi vermemenizdir.
İcra, ceza, kira, aile, ticaret ve bilişim hukuku alanlarında soru-cevap içerikleri hazırlayan doğrulanmış hukukçu profilidir.