Tüketici sözleşmelerinde okul lehine tek taraflı olarak konulan ve ücretin hiçbir şekilde iade edilmeyeceğini belirten sözleşme hükümleri geçerli kabul edilmez. TKHK m. 5 uyarınca, tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen ve tarafların hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe yol açan şartlar haksız şarttır ve kesin olarak hükümsüzdür. Bu nedenle okulun sözleşmedeki iade edilmez maddesine dayanarak paranızın tamamını kesmesi hukuka aykırıdır. Ayrıca TKHK m. 4 gereğince sözleşmede öngörülen koşullar tüketici aleyhine değiştirilemez ve tüketiciden haksız masraf ve bedeller talep edilemez. İlgili özel öğretim kurumları mevzuatına göre de kurumlar, eğitim ve öğretim yılı başlamadan önce ayrılan öğrencilerden ancak belirli bir oranda kesinti yapıp kalan kayıt ücretini iade etmekle yükümlüdür.
Süreçte hazırlamanız gereken temel belgeler şunlardır:
- Okulla imzalanan öğrenci kayıt sözleşmesi ve ekleri,
- Kayıt sırasında yapılan ödemeleri gösteren banka dekontları, kredi kartı slipleri veya okul tahsilat makbuzları,
- Cayma gerekçenizi destekleyen yeni yerleşim yeri belgesi (ikametgâh) veya taşınma/tayin durumunu gösterir resmî evrak,
- Varsa okul yönetimiyle yapılan e-posta, mesajlaşma gibi yazılı kayıtlar.
Atmanız gereken pratik adımlar ve dilekçede dikkat edilecek hususlar:
- Okul yönetimine öncelikle yazılı bir fesih ve iade dilekçesi sunulmalıdır. İspat kolaylığı açısından bu bildirimin noter kanalıyla veya iadeli taahhütlü mektupla yapılması tavsiye edilir.
- Dilekçede öğrencinin adı, sınıfı, sözleşme tarihi, taşınma nedeniyle sözleşmenin feshedildiği ve haksız şart niteliğindeki tam kesintinin kabul edilmediği açıkça belirtilmelidir.
- Ödenen toplam bedel yazılarak, yasal kesinti haricindeki tutarın aktarılacağı banka hesap numarası (IBAN) ve yasal ödeme süresi dilekçede yer almalıdır.
- Okul talebi reddeder veya yasal süre içinde ödeme yapmazsa, ödenen ve iadesi istenen tutarın parasal sınırına göre ikametinizin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvuru yapılmalıdır.
Uyuşmazlığın neticesi ve yapılabilecek yasal kesinti miktarı; ayrılma bildiriminin okula ulaştığı tarihe, eğitim-öğretim yılının başlayıp başlamamış olmasına ve somut olayın belgelerine göre değişiklik gösterebilir.