Hukuki dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 70. maddesine göre tüketici hakem heyeti kararları tarafları bağlar ve İcra ve İflas Kanunu'nun ilamların yerine getirilmesine ilişkin hükümlerine göre yerine getirilir. Aynı maddeye göre taraflar, karara tebliğden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilir; ancak itiraz kararın icrasını durdurmaz. İcranın durması için mahkemenin ayrıca tedbir kararı vermesi gerekir.
Ne yapmalısınız:
- Hakem heyeti kararının bir örneğini e-Devlet'teki başvuru ekranından ya da heyetten alın; kararın işletmeye tebliğ edilip edilmediğini de kontrol edin.
- İcra dairesine ya da UYAP Vatandaş Portal üzerinden ilamlı takip başlatın. Takip talebinde asıl alacağı, kararda gösterilen faiz başlangıç tarihini ve işlemiş faizi ayrı ayrı yazın.
- İşletmeye icra emri tebliğ edilir. İcra ve İflas Kanunu'nun 32. maddesine göre para alacağında borçluya yedi gün süre verilir; bu sürede ödeme yapılmazsa banka hesaplarına, araçlarına ve diğer mallarına haciz isteyebilirsiniz.
- Karardaki yasal faiz ödeme gününe kadar işlemeye devam eder; yasal faiz oranı 31.07.2026 itibarıyla yıllık %31'dir.
Bilmeniz gerekenler: Hakem heyeti önündeki süreçte vekâlet ücretine hükmedilmez. Ancak icra takibi yapıldığında icra masrafları borçluya yüklenir; takibi avukatla yürütürseniz icra vekâlet ücreti de borca eklenir. Salon bir şirketse alacağınız şirkete karşıdır; şahıs işletmesiyse doğrudan işletme sahibinden tahsil edilir. İşletme kapanmış ya da adres değiştirmişse, haciz için şirketin ve ortaklarının güncel kayıtlarını ticaret sicilinden araştırmak faydalı olur.
Önce son bir yazılı ihtar göndermek isteyebilirsiniz, ancak iki aydır cevap alamadığınız düşünülürse doğrudan icra takibi başlatmak daha hızlı sonuç verecektir.