Hukuki dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 70. maddesine göre tüketici hakem heyeti kararları tarafları bağlar ve taraflar, kararın tebliğinden itibaren iki hafta içinde heyetin bulunduğu yerdeki ya da kendi yerleşim yerlerindeki tüketici mahkemesine itiraz edebilir. Tüketici mahkemesinin itiraz üzerine vereceği karar kesindir. Aynı maddeye göre itiraz, kararın icrasını durdurmaz; ancak sizin aleyhinize ödeme yükümlülüğü içeren bir karar olmadığından bu kural burada doğrudan sonuç doğurmaz.
Satıcının yapabilecekleri: Taksitli satış sözleşmesine dayanarak kalan taksitler için ilamsız icra takibi başlatabilir. Ödeme emri gelirse yedi gün içinde icra dairesine itiraz ederek takibi durdurabilirsiniz; bu durumda satıcı alacağını mahkemede ispat etmek zorunda kalır. Senet imzaladıysanız dikkat: Kanunun 4. maddesine göre tüketici işlemlerinde düzenlenen senetlerin nama yazılı ve her taksit için ayrı olması gerekir; aksi hâlde senet tüketici yönünden geçersizdir.
Dikkat edilecek nokta: Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içeriklerde, önceden onayınız alınmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle itirazınızı cayma hakkına değil, hizmetin vaat edilenden farklı ya da ayıplı olduğuna, satış sırasında yanıltıldığınıza ve sözleşmedeki haksız şartlara dayandırmanız daha sağlıklı olur.
Ne yapmalısınız:
- Kararın size tebliğ tarihini not edin; iki haftalık süre o günden işler.
- Satış sayfasının ekran görüntülerini, reklam vaatlerini, yazışmaları ve ödeme kayıtlarını toplayın.
- İtiraz dilekçesini tüketici mahkemesine verin; itirazı kaybederseniz karşı tarafa vekâlet ücreti ödeme riskini de göz önünde bulundurun.
- Bu arada satıcıdan ödeme emri gelirse süresinde itiraz etmeyi ihmal etmeyin.
İtiraz etmeyecekseniz, satıcıyla kalan borç için indirimli kapatma ya da taksit görüşmesi yapmak icra masraflarından kurtulmanın en ucuz yoludur.