Abonelik sözleşmesi, tüketicinin belirli bir mal veya hizmeti sürekli ya da düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan sözleşmedir. Elektrik, su, doğalgaz, telefon, internet, dijital yayın ve spor salonu üyelikleri tipik abonelik ilişkileridir.
Dayanak
Abonelik sözleşmeleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 52. maddesi ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ile düzenlenmiştir. Elektronik haberleşme, enerji gibi alanlarda ayrıca sektörel düzenlemeler bulunur.
Temel kurallar
- Yazılı veya mesafeli olarak kurulan sözleşmenin bir nüshası kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye verilmelidir.
- Belirli süreli aboneliklere, sözleşmenin kendiliğinden aynı süre kadar uzayacağına ilişkin hüküm konulamaz; sözleşme ancak tüketicinin talebi veya onayıyla uzatılabilir.
Fesih hakkı
- Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan uzun belirli süreli aboneliği, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshedebilir.
- Süresi bir yıldan kısa belirli süreli abonelikte, satıcı sözleşme koşullarını değiştirirse tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
- Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta, kısa mesaj gibi) yöneltilmesi yeterlidir. Satıcı, fesih için aboneliğin kurulduğu yöntemden daha ağır bir yöntem belirleyemez.
Fesihten sonra
Satıcı, aboneliği yönetmelikte belirlenen süreler içinde sona erdirmek zorundadır. Bu süreler içinde sona erdirilmezse, sonrası için hizmetten yararlanılmış olsa dahi tüketiciden bedel istenemez. Tüketicinin peşin ödediği ücretin kalan kısmı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde kesintisiz iade edilir.
Uygulamada dikkat edilecekler
Kampanyalı veya taahhütlü aboneliklerde erken fesih halinde, taahhüt karşılığı sağlanan indirimlerin geri istenip istenemeyeceği ve sınırları ilgili mevzuatta ayrıca düzenlenmiştir; taahhüt şartlarını sözleşmeden kontrol edin. Fesih bildiriminizin gönderildiğini gösteren kaydı saklayın.
İlgili kavramlar
- Haksız şart
- Mesafeli sözleşme
- Ayıplı hizmet
- Tüketici hakem heyeti
Kaynaklar
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, m. 52
- Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği
Yorumlar (0)
Bu maddeye henüz yorum yapılmamış.
Sorunuz bu maddeyle ilişkilendirilerek yayımlanır.