Hukuki dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 47. maddesi, iş yeri dışında kurulan sözleşmelerde tüketiciye 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı tanır. Bildirimin bu süre içinde satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Aynı maddeye göre satıcı cayma süresi içinde sizden herhangi bir isim altında ödeme isteyemez ve siz malın olağan kullanımından doğan değişikliklerden sorumlu tutulamazsınız. Kutuyu satıcının kendisinin açıp kurmuş olması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ayrıca satıcı sizi cayma hakkı konusunda gerektiği gibi bilgilendirmediyse, 14 günlük süreyle bağlı değilsiniz; bu süre en fazla bir yıl uzar.
Ne yapmalısınız:
- Dilekçeyi hangi yolla gönderdiğinizi kontrol edin. Taahhütlü posta veya kargo makbuzunuz varsa saklayın; yoksa aynı bildirimi noter, e-posta ya da kayıtlı elektronik posta yoluyla tekrarlayın.
- Cihazı özenle saklayın ve satıcıya, teslime hazır olduğunuzu ve nereye teslim etmeniz gerektiğini yazılı olarak bildirin.
- Taksitler bir banka veya finans kuruluşu üzerinden yapıldıysa, cayma bildiriminizin bir örneğini o kuruluşa da gönderin.
- Satıcı ödeme ister veya icra takibi başlatırsa, ödeme emrine tebliğden itibaren yedi gün içinde itiraz edin; uyuşmazlık için tüketici hakem heyetine de başvurabilirsiniz.
Durumu Ticaret Bakanlığı'nın tüketici şikâyet hattına (ALO 175) bildirmeniz de satıcıyı harekete geçirebilir.
İcra, ceza, kira, aile, ticaret ve bilişim hukuku alanlarında soru-cevap içerikleri hazırlayan doğrulanmış hukukçu profilidir.