Paket tur sözleşmesi, paket tur düzenleyicileri veya aracıları tarafından ulaştırma, konaklama ve bunlara yardımcı olmayan diğer turistik hizmetlerden en az ikisinin birlikte, her şeyin dahil olduğu bir fiyatla satıldığı veya satımının vaat edildiği ve hizmetin yirmi dört saatten uzun sürdüğü ya da gecelik konaklama içerdiği sözleşmedir. Uçak ve otelden oluşan tatil paketleri ile turlar tipik örnektir.
Dayanak
Paket tur sözleşmeleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 51. maddesi ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ile düzenlenmiştir.
Bilgilendirme ve şekil
Tüketiciye tur hakkında bilgi veren broşür ve sözleşmenin bir nüshası verilmelidir. Broşürde ve sözleşmede yer alan bilgiler düzenleyiciyi bağlar.
Tüketicinin hakları
- Tur başlamadan önce sözleşmenin esaslı unsurlarında değişiklik yapılır veya tur iptal edilirse, tüketici önerilen alternatif turu kabul edebilir ya da sözleşmeden dönebilir. Dönme halinde ödenen bütün bedel derhal ve kesintisiz iade edilir.
- Tur sırasında hizmetler eksik veya ayıplı sunulursa tüketici bedelden indirim isteyebilir.
- Tur başladıktan sonra önemli yükümlülükler yerine getirilmezse tüketici sözleşmeden dönebilir.
- Düzenleyici, sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü zarardan sorumludur.
Sorumlular
Paket tur düzenleyicisinin Türkiye'de temsilcisi bulunmuyorsa, turu satan aracı acente düzenleyici gibi sorumlu olur. Seyahat acentelerinin zorunlu sigortasına ilişkin hükümler ayrıca saklıdır.
Uygulamada dikkat edilecekler
Tur programını, broşürü, otel ve uçuş bilgilerini gösteren belgeleri saklayın. Tur sırasında yaşanan aksaklıkları rehbere veya acenteye yazılı bildirin ve fotoğrafla belgeleyin. Tura katılamayacak durumdaysanız, yönetmelikte turun belirli şartlarla başka birine devrine ilişkin düzenlemeler bulunduğunu da göz önünde bulundurun.
İlgili kavramlar
- Ayıplı hizmet
- Devre tatil sözleşmesi
- Tüketici hakem heyeti
- Sözleşmeden dönme
Kaynaklar
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, m. 51
- Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği
- 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu
Yorumlar (0)
Bu maddeye henüz yorum yapılmamış.
Sorunuz bu maddeyle ilişkilendirilerek yayımlanır.