Garanti belgesi, üretici veya ithalatçının tüketiciye yönelik mallar için düzenlemek zorunda olduğu ve malın garanti süresi içinde arızalanması halinde tüketicinin haklarını gösteren belgedir. Belgenin eksiksiz doldurularak tüketiciye verilmesi satıcının sorumluluğundadır.
Dayanak
Garanti belgesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 56. maddesi, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ile düzenlenmiştir.
Garanti süresi
Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Bazı mallar için garanti şartları Bakanlıkça başka bir ölçü birimiyle belirlenebilir. Garanti süresi içinde malın tamirde geçen süresi garanti süresine eklenir.
Garanti kapsamındaki haklar
- Garanti süresi içinde, kullanım kılavuzuna aykırı kullanım dışındaki arızalar ücretsiz onarılır; tüketiciden nakliye, kargo veya servis ulaşım gideri gibi bir ücret istenemez.
- Malın tamir süresi yönetmelikte belirlenen azami süreyi geçemez.
- Arıza, malın servise veya satıcıya tesliminden itibaren on iş günü içinde giderilemezse, üretici veya ithalatçı tamir tamamlanıncaya kadar benzer özellikte başka bir malı tüketicinin kullanımına vermek zorundadır; tüketici istemezse bu yükümlülük kalkar.
Tekrar arıza ve diğer seçimlik haklar
Onarım hakkını kullanan tüketici; malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması, azami tamir süresinin aşılması veya tamirin mümkün olmadığının anlaşılması hallerinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez; talep yerine getirilmezse satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
Uygulamada dikkat edilecekler
Garanti belgesi verilmemiş olsa da satıcının ayıplı maldan doğan yasal sorumluluğu devam eder. Malı servise teslim ettiğinizde, teslim tarihini ve arızayı gösteren belgeyi mutlaka alın; tamir süresinin hesabında bu belge önem taşır.
İlgili kavramlar
- Ayıplı malda seçimlik haklar
- Satış sonrası hizmet
- Ayıplı malda zamanaşımı
- Tüketici hakem heyeti
Kaynaklar
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, m. 56
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, m. 11
- Garanti Belgesi Yönetmeliği
- Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği
Yorumlar (0)
Bu maddeye henüz yorum yapılmamış.
Sorunuz bu maddeyle ilişkilendirilerek yayımlanır.