Hekim ile hasta arasındaki hukuki ilişki kural olarak vekâlet sözleşmesi hükümlerine tabidir. TBK m. 502 gereğince vekâlet sözleşmesi kapsamına giren bu ilişkide hekim, TBK m. 506 uyarınca üstlendiği tıbbi hizmeti hastanın haklı menfaatlerini gözeterek sadakat ve özenle yürütmek zorundadır. Hekimin özen borcunun sınırları belirlenirken, aynı uzmanlık alanındaki basiretli bir hekimin göstermesi gereken mesleki davranış standardı esas alınır.
Tıbbi müdahale neticesinde ortaya çıkan durum tıp literatüründe komplikasyon olarak geçse dahi iki kritik nokta sorumluluğu belirler: İlki, hastaya ameliyatın riskleri ve komplikasyonları hakkında önceden yeterli bilgi verilip rızasının (aydınlatılmış onam) usulüne uygun alınıp alınmadığıdır. İkincisi ise komplikasyon oluştuktan sonra hekimin bunu zamanında fark edip gerekli tıbbi müdahaleyi doğru ve özenli şekilde yapıp yapmadığıdır. Risk anlatılmamışsa veya komplikasyon yönetimi hatalı yürütülmüşse hekimin ve hastanenin tazminat sorumluluğu doğar.
Özel sağlık kuruluşlarında alınan hizmetler tüketici işlemi sayıldığından, TKHK m. 73/A uyarınca Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce arabuluculuk yoluna başvurulması dava şartıdır. Arabuluculuk görüşmelerinde taraflar anlaşamazsa son tutanak düzenlenir ve bu tutanakla mahkemede maddi ve manevi tazminat davası açılır.
Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, E. 2025/531, K. 2026/1285, T. 08.03.2026 künyeli kararında; ameliyat sonrası meydana gelen zararın komplikasyon mu yoksa tıbbi uygulama hatası mı olduğunun ve hastanın olası riskler hakkında gerektiği gibi aydınlatılarak rızasının alınıp alınmadığının hekimin sorumluluğunun tespitinde temel kriter olduğunu vurgulamıştır.
Süreçte izlenmesi gereken pratik adımlar şunlardır:
- Ameliyat öncesi, sırası ve sonrasına ait tüm epikriz raporları, ameliyat notları, tahlil ve tetkik sonuçları ile imzalatılan onam belgelerinin onaylı birer örneğini hastaneden talep etmek,
- Eldeki tıbbi kayıtları bağımsız bir uzman hekime inceleterek tıbbi hata ihtimalini netleştirmek,
- Yetkili adliye arabuluculuk bürosuna başvurarak süreci başlatmak.
Davanın sonucu, somut olayın tıbbi kayıtlarına, komplikasyon yönetiminin doğru yapılıp yapılmadığına ve mahkemece alınacak Adli Tıp Kurumu veya bilirkişi raporlarına göre değişiklik gösterebilir.