KTK m. 91 gereğince motorlu araç işletenlerinin mali sorumluluk sigortası yaptırması zorunludur ve TBK m. 49 uyarınca kusurlu eylemiyle başkasına zarar veren kişi bu zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Aracın tamir görmüş olması değer kaybı zararını ortadan kaldırmaz; zira aracın ikinci el piyasasındaki rayiç değerinde oluşan azalma da giderilmesi gereken gerçek zarar kapsamındadır.
Sigortadan talepte bulunurken izlenmesi gereken usul KTK m. 97 hükmünde düzenlenmiştir. Bu maddeye göre, zarar gören kişinin dava açmadan veya Sigorta Tahkim Komisyonuna gitmeden önce sigorta kuruluşuna yazılı müracaat yapması şarttır. Sigorta şirketi, başvuru tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde cevap vermezse veya verdiği yanıt talebinizi tam karşılamazsa dava açma veya tahkime başvurma hakkınız doğar.
Bu hususta İstanbul Bölge Adliye Mahkemesi 9. Hukuk Dairesi, E. 2026/394, K. 2026/422, T. 25.02.2026 tarihli kararında, sigorta kuruluşuna dava öncesinde yazılı başvuruda bulunulmasının bir dava şartı olduğunu ve bu kuralın amacının uyuşmazlığın mahkemeye intikal etmeden önce sigortacıya bildirilerek çözülmesini sağlamak olduğunu vurgulamıştır.
Sigorta şirketine başvuru yapmadan önce hazırlamanız gereken başlıca belgeler şunlardır:
- Maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı,
- Karşı tarafın kusurunu ve kazanın oluş biçimini gösterir kaza raporu,
- Aracınızın ruhsat fotokopisi,
- Onarıma dair servis faturası, parça listesi ve varsa eksper raporu,
- Aracın kaza ve hasar anına ait net fotoğraflar,
- Varsa araç değer kaybına ilişkin alınmış bağımsız ekspertiz raporu,
- Tazminatın ödeneceği banka hesap (IBAN) bilgileri ve kimlik fotokopisi.
Hazırlayacağınız talep dilekçesinde; kaza tarihi ve yeri, kazaya karışan araçların plaka bilgileri, karşı sürücünün kusur durumu, servis kayıtları uyarınca araçta gerçekleşen değer kaybı ve ödemenin yapılacağı IBAN bilgisi açık ve net şekilde yer almalıdır. Başvuru, sigorta şirketinin merkezine noter aracılığıyla, iadeli taahhütlü mektupla veya kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla iletilmelidir.
Tazminatın kabul edilip edilmeyeceği ve hesaplanacak tutar; kazadaki kusur oranlarına, aracın yaşına, kilometresine ve geçmiş hasar kayıtlarına ilişkin somut olayın belgelerine göre değişiklik gösterebilir.