Özel okullar ile veliler arasında akdedilen eğitim sözleşmeleri tüketici işlemi niteliğindedir. Bu sözleşmelerde veli aleyhine orantısız külfet getiren, hizmet sunulmadığı halde bedelin tamamının okula kalacağını öngören kayıtlar TKHK m. 5 uyarınca haksız şart teşkil eder. Tüketiciyle müzakere edilmeden matbu olarak konulan ve tarafların hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı dengesizlik oluşturan bu tür şartlar kesin olarak hükümsüzdür. Ayrıca TKHK m. 4 uyarınca sözleşmede öngörülen koşullar sözleşme süresi içinde tüketici aleyhine değiştirilemez ve tüketiciye verilmeyen masraflar talep edilemez. Özel okul kayıt iptallerinde mevzuat gereği kurumun belirli oranda bir kesinti yapma hakkı bulunsa da tüm bedelin alıkonulması mümkün değildir.
Konuyla ilgili emsal nitelikteki Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, E. 2020/4161, K. 2020/7053, T. 25.11.2020 tarihli kararında, özel okuldan öğrencinin nakli ve kayıt iptali halinde ücret iadesi şartlarının ve ilgili yönetmelik hükümlerinin uygulanabilirliğinin araştırılması gerektiği belirtilerek tüketici aleyhine eksik incelemeyle verilen ret kararı bozulmuştur.
Uyuşmazlığın çözümü ve iade edilecek net tutar; sözleşmenin kurulma tarihine, fesih bildiriminin eğitim dönemi başlamadan önce yapılıp yapılmadığına ve somut olayın belgelerine göre değişiklik gösterebilir.
Bu süreçte hak kaybına uğramamak adına şu adımları takip edebilirsiniz:
- Kayıt sözleşmesini, ödeme dekontlarını ve taşınma durumunu ispatlayan belgeleri (yerleşim yeri belgesi, nakil evrakı gibi) temin edin.
- Okul yönetimine iadeli taahhütlü posta veya noter aracılığıyla yazılı bir kayıt iptal ve ücret iade ihtarnamesi gönderin. Sözlü talepler ispat açısından yetersiz kalabilir.
- Okulun haksız kesintide ısrar etmesi veya iade yapmaması halinde, ödediğiniz bedelin tutarına göre il veya ilçe tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurarak kesilen tutarın iadesini talep edebilirsiniz.