Hukukumuzda sözleşme kurulurken verilen kapora, kural olarak sözleşmenin yapıldığına kanıt niteliğindeki bağlanma parası sayılır (TBK m. 177). Cayma parası ise taraflardan birinin sözleşmeden vazgeçmesi halinde karşı tarafta kalması amacıyla kararlaştırılan paradır (TBK m. 178). Ancak tüketici ile işletme arasında imzalanan standart sözleşmelerde yer alan ve tüketici aleyhine dengesizlik yaratan "kapora iade edilmez" veya "ödenen bedel hiçbir şekilde geri verilmez" şeklindeki kayıtlar haksız şart niteliğindedir. TKHK m. 5 uyarınca, tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye konulan ve dürüstlük kuralına aykırı şekilde tüketici aleyhine dengesizlik doğuran bu tür haksız şartlar kesin olarak hükümsüzdür.
Dolayısıyla işletme, sırf matbu sözleşmede böyle bir madde yer alıyor diye paranıza doğrudan el koyamaz. Salon işletmecisi ancak iptal bildirimi nedeniyle somut olarak uğradığı gerçek ve zorunlu masrafları veya salonu başka birine kiralayamamaktan doğan kanıtlanmış zararını kesebilir; kalan tutarı ise tüketiciye iade etmekle yükümlüdür. Bildirimin düğün tarihinden ne kadar önce yapıldığı ve salonun o tarihte başkasına kiralanıp kiralanamadığı bu noktada önem taşır.
Nitekim Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, E. 2023/161, K. 2023/144, T. 20.02.2023 tarihli kararında, salon hizmet sözleşmelerinde tüketicinin iptal talebi halinde işletmenin fesihten kaynaklanan gerçek bir zararının oluşup oluşmadığının araştırılması ve sözleşmedeki haksız şartların dikkate alınması gerektiğine işaret etmiştir.
Bu süreçte atmanız gereken adımlar şunlardır:
- Öncelikle düğün salonuna sözleşmeden döndüğünüzü, tarih değişikliği sebebiyle hizmet alamayacağınızı ve kaporanın iadesini istediğinizi yazılı olarak (iadeli taahhütlü mektup, noter ihtarnamesi veya e-posta yoluyla) bildirin.
- İşletme iadeye yanaşmazsa, sözleşme örneği, kapora ödeme dekontu ve yaptığınız yazılı iptal bildirimlerini delil olarak ekleyerek ikametgahınızın veya işletmenin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurun.
Düğün tarihine kalan süre, salonun durumu ve işletmenin somut zararına bağlı olarak iade edilecek tutar değişebileceğinden, hukuki sonucun somut olayın belgelerine göre farklılık gösterebileceğini unutmamak gerekir.