Aracı bir otomotiv firmasından veya galeriden ticari bir işlemle satın aldıysanız uyuşmazlık tüketici mevzuatına tabidir. TKHK m. 8 uyarınca, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran eksiklikler içeren mallar ayıplı kabul edilir. Bu kapsamda TKHK m. 11 uyarınca, satılanı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme veya satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme seçimlik haklarından birini satıcıya karşı ileri sürebilirsiniz.
Eğer aracı ticari faaliyeti olmayan bir şahıstan satın aldıysanız genel hükümler geçerli olur. TBK m. 219 gereğince satıcı, kullanım amacı bakımından değerini ve alıcının beklediği faydaları önemli ölçüde azaltan ayıplardan, bu ayıpların varlığını kendisi bilmese bile sorumludur. Satıcının ayıptan sorumlu olduğu bu hallerde TBK m. 227 uyarınca alıcı; sözleşmeden dönerek ödediği parayı isteme veya araçtaki ayıp oranında bedel indirimi talep etme hakkına sahiptir.
İzmir Bölge Adliye Mahkemesi 17. Hukuk Dairesi, E. 2023/407, K. 2026/1077, T. 27.04.2026 sayılı kararında, satıcının satılandaki ayıplardan sorumlu olduğu durumlarda alıcının bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarını kullanabileceği açıkça belirtilmiştir.
Bu aşamada izlemeniz gereken pratik adımlar ve hazırlamanız gereken belgeler şunlardır:
- Ayıbı ve arızayı fark ettiğiniz anda gecikmeksizin satıcıya bildirimde bulunun. Hak kaybı yaşamamak adına bu bildirimi noter kanalıyla göndereceğiniz bir ihtarname ile yapmanız ve seçimlik hakkınızı belirtmeniz ispat açısından önem taşır.
- Noter satış senedi, satın alma tarihindeki ekspertiz raporu, arızayı ve maliyetini gösteren servis veya usta tespit tutanakları ile tamir masrafı faturalarını delil olarak muhafaza edin.
- Satıcının sorumluluğu kabul etmemesi halinde, karşı tarafın ticari niteliğine ve uyuşmazlık tutarına göre Tüketici Hakem Heyetine veya arabuluculuk sonrası ilgili mahkemeye başvurabilirsiniz.
Hukuki sürecin ve taleplerinizin neticesi, aracın yaşı, kilometresi, ortaya çıkan arızanın niteliği ve ayıbın teslim anında mevcut olup olmadığının ispatına ilişkin somut olayın belgelerine göre değişebilir.